升级 Skype for Business 本地环境时的风险与应对措施？？？解决方案//世耕通信 即时通讯（IM）私有化部署
一、依赖性与兼容性风险
升级过程严重依赖于现有基础设施的兼容性，包括服务器操作系统、数据库、硬件以及第三方集成（如电话网关、视频会议设备）。
主要风险点：
软硬件不兼容： 新版本的 Skype for Business Server 可能要求更新版本的 Windows Server、.NET Framework 或 SQL Server。现有硬件可能不满足新版本的性能要求。
第三方集成中断： 与宝利科（Polycom）等厂商的SIP电话、视频会议室系统或联络中心（Contact Center）的集成可能在升级后出现认证或通信故障。
客户端兼容性问题： 旧版的 Lync Client 或 Skype for Business Client 可能无法完全支持新服务器的功能，导致用户体验下降或功能不可用。
应对措施：
将新版本客户端的部署包准备就绪，并与服务器升级计划同步。
通过企业通讯渠道提前通知用户客户端的变更，并提供安装指导。
搭建一个与生产环境尽可能一致的测试实验室，在其中先执行一次完整的升级流程。
在测试环境中全面验证所有核心功能（即时消息、音频/视频通话、会议、第三方设备集成）是否正常工作。
在升级前，使用官方工具（如 Skype for Business Server 规划工具）彻底审查当前环境。
仔细查阅微软官方文档，制定详细的兼容性矩阵，明确所有组件（OS, SQL, .NET）的目标版本。
对所有第三方集成设备进行兼容性确认，并提前联系供应商获取必要的固件升级或配置指南。
前期全面审计与规划：
建立完整的测试环境：
制定客户端更新策略：
二、服务中断与数据丢失风险
升级过程涉及数据库架构更新、服务停机和用户数据迁移，存在导致服务长时间不可用或关键数据（如联系人列表、会议安排）丢失的可能性。
主要风险点：
升级步骤失误： 复杂的升级流程包含多个关键步骤（如准备Active Directory、部署新服务器、迁移用户），任何一步出错都可能导致升级失败或服务中断。
数据库升级失败： 将后端数据库从旧版本（如 SQL Server 2012）升级或迁移到新版本时，可能因权限、磁盘空间或数据一致性等问题而失败。
回滚困难： 一旦升级完成，若发现重大问题，回退到旧版本的流程通常非常复杂、耗时，且可能无法完全还原数据。
应对措施：
不要一次性迁移所有用户。可以先将一批测试用户或一个部门的用户迁移到新池（如果采用并行部署方式），验证稳定性和功能后，再分批迁移剩余用户。这可以隔离风险，将影响范围最小化。
在开始升级前，务必对所有的 Skype for Business Server 数据库（包括中央管理存储、后端数据库和监控/存档数据库）进行完整的、可验证的备份。
同时备份相关的服务器配置文件和证书。
规划一个明确的维护窗口，并提前通知所有用户。
为升级过程的每一个关键步骤编写详细的检查清单（Checklist）。
制定一个清晰、经过测试的回滚计划，明确在何种情况下触发回滚，并准备好必要的备份。
制定详尽的升级与回滚计划：
执行完整的数据备份：
采用分阶段迁移策略：
三、安全性与合规性风险
升级后，新的默认配置、端口或认证方式可能会引入新的安全漏洞，或与公司现有的合规性要求（如数据留存、通信加密）产生冲突。
主要风险点：
配置安全缺口： 新版本的默认安全设置可能不符合企业的内部安全策略，例如防火墙规则、证书要求或密码策略的变化。
功能变更导致合规失效： 升级后，与监控、存档或 eDiscovery 相关的功能可能发生变化，导致其无法满足法律或行业的合规性要求。
引入新的漏洞： 新版本的软件本身可能包含尚未被发现的安全漏洞。
应对措施：
在测试阶段，不仅要测试功能可用性，还要专门测试安全性和合规性功能，例如：
验证外部访问和联盟连接是否仍然安全。
测试监控系统是否能正确记录和导出所需的通信记录。
确保与现有安全信息与事件管理（SIEM）系统的集成正常工作。
在将新服务器引入生产环境前，确保已安装所有最新的安全更新和累积更新。
遵循微软的安全强化指南，对服务器配置进行加固，例如禁用不必要的服务、配置适当的访问控制列表（ACL）等。
在测试环境中，对照公司的安全基线，仔细检查新服务器的所有安全相关配置。
与合规团队合作，验证升级后的监控、存档等系统是否仍能满足合规要求。
进行安全与合规性评估：
应用最新更新与强化配置：
彻底的功能测试：
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产品资费：
即时通讯（IM）私有化部署 费用 | 用户数 | 费用（永久使用） | 备注 |
套餐一 | 500用户 | ****** | 免费测试60天 |
套餐二 | 1000用户 | ***** | 免费测试60天 |
套餐三 | 1000以上用户 | ***** | 免费测试60天 |
